开通访问、订阅通知、提交工单，是三个会留下信息的环节，每一处只取完成该动作所必需的内容。
- 访问入口设备类型、浏览器版本、访问时间与所在入口页地址，用来确认页面在桌面、平板与手机上是否都能正常打开。
- 订阅通知你填写的接收邮箱，以及选择的赛事项目、球队或周报类型，用来按你选定的节奏推送。
- 提交工单问题分类（数据、技术、账户）、问题描述与用于回复的联系方式，用来把问题交到对应处理组。
- 导出记录所用格式、字段模板与行数范围，用于单次超过 5 万行时按赛事项目拆分并让你顺利取回文件。
与赛事数据服务无关的敏感信息不会进入收集范围，例如证件号码、银行卡号与精确位置。填写工单时也请避免在正文中写入这类内容。
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这些信息用来做什么
入口可达通知送达工单处理
每一条信息都对应一项具体用途，用途集中在下面四项，且都与赛事数据服务直接相关。
- 维持入口可达通过入口页的加载与跳转记录，定位访问不畅的环节，让官方入口在各类网络环境下都能顺利打开。
- 按时送达通知依据你选择的赛事项目、球队或周报，在变更订阅时同步调整推送范围，取消后即停止发送。
- 回应工单按数据、技术、账户三类自动分派到对应处理组，工作日 2 小时内首次响应，复杂问题 24 小时内给出处理方案。
- 改进栏目排布参考访问路径与栏目点击情况，调整帮助中心与赛事订阅的位置，让常用内容更容易被找到。
订阅通知只用于你选定的赛事相关内容，随订阅一并生效的取消入口始终保留，随时可以关掉。
信息保存在受控环境里，能接触到的人按岗位限定，关键动作留下记录。
- 保存期限订阅与账户信息在服务持续期间保存；取消订阅后进入归档并在清理周期内移除。工单记录保留到问题关闭之后的一段时间，用于同类问题回溯。
- 权限分级数据编辑、产品与前端、客服处理组按岗位划分可查看范围，跨组查看需要申请并说明用途。
- 传输与存储访问与工单提交经由加密连接传输；导出文件在服务端生成后由你自行取回，不在公共目录长期存放。
- 操作留痕关键操作记录操作人、动作与发生时间，出现异常时可以逐条回看。
团队共 14 人，其中数据编辑 9 人、产品与前端 5 人，接触信息的范围按各自职责划定。
导出文件里只有赛事统计数据，不会带出其他订阅者或工单提交者的任何信息。
- 内容范围历史交锋、赛季战绩等统计字段，数据来自 9 家公开赛事统计机构，按赛季统一校对后入库。
- 格式与节奏提供 CSV、XLSX、JSON 三种格式，简体版每周三更新；单次上限 5 万行，超出时按赛事项目自动拆分文件。
- 字段说明18 个字段模板各配一份说明文档，标注含义与取值范围，属于统计汇总的字段单独标出，方便你判断怎样放进自己的表格。
- 取回之后文件进入你自有的分析环境后由你支配；若要把结果公开发布，引用要求见使用条款。
下载与订阅互不绑定：只想取数据、暂不需要通知的用法完全可行。
查询、更正、取消订阅与删除，都可以从同一个通道发起，一次说清就好。
- 查询与更正来信说明需要查看或修改的订阅项，我们回传当前记录并按你的说明调整。
- 取消订阅三种订阅方式分别生效，可以只停掉其中一项，也可以全部关闭。
- 删除请求收到请求后按保存期限原则处理，处理结果在回信中一并告知。
- 发起通道客服邮箱 kefu@b-vip-login.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；也可拨打 400-2665-9308。更细的联系方式见咨询服务。
操作层面遇到问题，帮助中心的 68 条图文说明按访问入口、iOS 使用、数据导出、订阅通知四类归集，多数情况可以自助解决，详见常见问题。
这份说明随功能调整同步修订，每次修订都会在页首留下可见的版本标记，旧版本可以回看。
- 当前版本标记为 P7，与本季第 7 版界面及 iOS 使用指南保持同步。
- 历史回看过往版本按版本节点归入观察报告栏目，可在观察报告中查回。
- 变更提示当调整涉及信息处理范围时，会在赛事订阅通知中同步说明，订阅用户会先一步看到。
条款层面的服务范围与引用要求，见使用条款。
